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留学中介内部是如何分工的?

2018-09-28 留学监理网

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不管是大机构还是小机构,通常都有内部的分工和流程,几乎没有一个人干完所有留学申请工作的情况,虽然现在有的所谓互联网留学平台声称一人负责到底,但是基本上都不是事实。当然,这也就是被学生所诟病的流水线作业。这种所谓的流水线作业本身不一定是绝对错误的,因为工业化的先进之处也在于分工更细,各个环节的熟练程度更高、效率也更高,当然这是理想的状况。


留学机构内部的服务分工一般:


1、前段的咨询顾问(学生通常接触到的所谓留学顾问)负责提供咨询,通常包括基本的留学方向规划比如选择哪个国家、解答基本的留学问题比如留学费用、申请条件、申请步骤等等;前期咨询顾问之后,有的机构还有选校定位团队,尤其是美国留学,这个环节很重要;


2、然后是文书团队,负责签约学生的背景“包装”和申请文书的指导(或者其他形式);申请通常属于不需要太多专业性的重复劳动,尤其是网申这个环节,主要是申请助理按照网申步骤完成申请提交;


3、最后是签证顾问,负责学生的签证申请。


在上述之外,大部分留学机构还是客服后期服务团队,负责跟学生的日常沟通、处理投诉和安排境外的服务等等。


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