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时间:2022-08-16
来源:留学监理网
有订新西兰航空公司(以下简称纽航)机票的人要注意了:因为人员因病缺席,纽航不得不取消许多航班,预计大约会影响10万人出行。据悉,在接下来的6个月中,纽航计划减少航班排期,一些航班也将发生变化,提供的航班座位比之前计划的要少1.5%。
国内旅客如果面临航班调整,最有可能的情况是被转到同一天到另一个航班;国际旅客的话,很可能要么是当天,要么是前后一天。航司称,如果在上述时间段无法重新安排航班,那么旅客可以在线上更改预定,或者选择换成代金点或退票。如果是通过旅行社预订的,那么航班调整以及符合条件的退票都需要联系旅行社。
航司首席执行官Greg Foran在Morning Report栏目上表示,这五周特别难,因病缺席的人员加上糟糕的天气对航司造成了巨大影响。“我们真的不希望进入无法把人送到要去的地方的处境,尤其是圣诞期间。”
国内旅客如果不能在当天出行的话,可以退票;但是Foran提到,如果原来的航班是一早,但改到了当天晚上的航班,那么就不能退票。联程航班也会受到影响,纽航称会直接与受影响的旅客合作。Foran补充说,航司已经增加客服中心的人手,来增强联系,等待时间也缩短了。
纽航计划未来六个月,国际国内航线以疫情前90%的运力来运营。
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