1 留学监理服务能帮我做什么？

留学监理服务不是留学中介服务，包括免费服务和收费服务两个阶段。

免费留学监理服务包括：留学规划、推荐适合留学中介、预约中介顾问、从中介处获取留学方案、出国留学选中介相关问题的免费咨询；也包括留学背景提升和留学语言培训方案的规划和相关机构及服务推荐。

收费留学监理服务主要包括：留学办理进度的全程跟踪与监理提示、承诺留学中介费担保并依约实施先行赔付、留学回国落户咨询等。

2 如果我没有选择你们监理范围内的机构办理，我可以后续还向你们咨询吗？ 

答：留学监理网不会忽视教育本身的公益性。因此，即使学生没有选择我们监理范围内的留学中介机构办理留学申请事宜，我们仍然会在以下两个方面为学生免费提供支持：

第一、在留学办理过程中，告诉学生应当如何与留学中介机构打交道，包括提示办理风险，交涉办理进度等；

第二、如果学生委托的留学机构办理失败，而学生和中介有纠纷，留学监理网也会给学生就如何与留学中介机构协商退款或赔偿等给予指导。学生可以拨打留学监理网的电话咨询或者通过微博私信咨询。

3 先行赔付是赔付多少？是什么概念？如果和中介一样的话，很多中介也会给我们的，一般不会不给的啊。

答：先行赔付的概念借鉴自其他行业的平台型服务机构，就是说，如果学生和留学监理网签署了监理服务协议后，选择了委托留学监理网监理范围内的留学中介机构办理留学申请，如果办理失败，无论何种情况，留学监理网都会按照学生与留学中介签署的留学中介服务合同中约定的退款规定，先行将学生应当获得的退款退还给学生。

客观地说，基于各种原因，即使是留学监理网监理范围内的中介机构也不乏与学生产生纠纷或者学生不能及时获得退款的情况，而其他不在留学监理网监理范围内的中介则更不例外。几乎所有的学生在与留学中介签约前都会认可留学中介的服务承诺或者认为退款风险是自己可以承受的范围，但是综合大量的留学消费投诉案例看：退款的纠纷占据了留学中介投诉案例中的很大比例。有时候，不是中介不退款，而可能是想方设法要少退款或者拖延退款，无论是哪种情形，学生都是有损失的，包括金钱、时间、精力和丧失美好的心情，具体情况参见留学黑皮书。

4 选择留学监理服务的学生多么？成功率高吗？

答：留学监理服务在2009年刚刚开始推出的时候，很少有人知道，更少人选择。但是，选择我们服务的学生正以每年5倍以上的速度递增，而且我们的客户中有30%以上都是老客户推荐的，考虑到中国有很多人会由于隐私等原因而不愿意让别人知道自己在办留学，这个比例就更显得难能可贵了。

5 为什么还有中介不在你们的监理范围之类？不在你们监理范围之内的，是不是就不能选择呢？ 

答：有的留学中介没有出现在我们的网站上，其原因主要是：

第一、本着控制风险和为学生负责的角度出发，我们不会盲目地扩大监理的范围。我们不会像很多同学那样，只是通过看广告就确定一家中介是否值得纳入留学监理的范围，从而推荐给消费者。即使我们看中一家留学中介，审核的过程和周期也很长。

第二、从留学中介的角度而言，有的机构服务过程本身就有很多不透明的地方，完全不是他们广告里或者咨询时说的那样，所以他们自身也不愿意让学生监督，害怕学生享有充分的知情权，更别说让留学监理网的专业人士了解和监督了。自然他们无论如何也是不愿意加入留学监理网的平台的。

我们不能说，不在留学监理网监理范围内的中介就不能选择，这对有些机构是不公平的，也是对学生不负责任的。只是建议学生多方比较、多方验证，慎重选择留学中介，以免上当受骗。

6 如果我们当地没有你们办事处，你们如何做好监理的服务呢？

答：基于各种原因，选择北京地区的留学中介的学生是最多的，而且很多都是身处外地的同学。事实上，留学监理网的客户中70%以上都来自非北京地区。

对于一部分选择北京以外的留学中介的同学，我们是完全可以提供相同的服务的。原因非常简单，因为我们的监理工作并不是将留学监理师派驻到留学中介或者每天上门去查看留学中介的卷宗。

作为留学行业目前由国家认定的高新技术企业，留学监理服务主要是借助于一系列的互联网管理系统实现在线的服务，在适当的时候介入人工服务。因此，无论您身处何方，都可通过留学监理网的个人中心随时把握自己的申请状态。

7 我应当先和留学监理网签约还是先和留学中介签约呢，具体是怎么样的流程呢？ 

答：学生在留学监理网注册后，进入个人中心，可以申请由留学监理网的专业老师推荐适合自己的留学中介机构，当学生确定了要委托办理留学手续的中介机构后（尚未签署留学中介合同），就可以与留学监理网签署留学监理网服务委托协议。一旦确定选择的留学中介机构，无需考虑签署监理服务协议和留学中介合同的先后顺序，只要与留学监理师保持沟通即可获得指导，完成上述两个协议的签署。

8 如果我已经找到了机构是你们监理范围之内的，还可以委托你们来监理吗？

答：对不起，这样的情况，我们不能提供监理服务。因为我们只能对我们完全了解并有把握的留学申请的可行性和可靠性作出承诺。